安心保証の仕組みGUARANTEE
PRODIGの取り扱う製品は、当社が定める機能面の問題がないか、
外観の傷の度合いによる分類といった機能面・外観面での品質基準をクリアしています。
一般的な業界内のガイドライン同等もしくはワンランク上の厳しい基準を設け、高品質なデータ消去ソフトによるデータの消去、
クリーニングや品質検査を行うことでリユースモバイルのご購入が初めての方でも、ご安心してご利用いただける自信があります。
内部システムの検査・機能確認
整備品はすぐ壊れてしまうのではないか、使えなくなってしまうのではないかというご不安を解消して頂くために30項目以上の検査をクリアした製品のみを販売しています。
- セキュリティ不良の
チェック - 前利用者の情報の
徹底消去 - ハードウェアの
不良チェック - 電源のON/OFF
充電状態の確認 - タッチパネル・
液晶の品質 - ボタンの反応
- スピーカー・マイクなど
サウンド関係の確認 - カメラ・フラッシュの
品質チェック - SIM・Wi-Fiの
接続確認
外観の基準
新品同様のAランクから、お手軽にご購⼊いただけるCランクまで、
お客様のニーズに合わせてご⽤意。
新品同様
使用済ではあるものの、ほぼ傷のない、非常に綺麗な状態です。
■外観
液晶傷：なし～あっても微細
本体外装傷：なし～あっても微細
■機能
全ての機能：問題なく使用可能
目立った傷がない
少々の使用感や傷があるものの、全体的に綺麗な状態です。
■外観
液晶傷：なし～薄い擦れ傷・目立たない線傷程度
本体外装傷：なし～小さな擦れ傷・線傷・塗装剥がれ
■機能
全ての機能：問題なく使用可能
やや傷がある
大きな落下痕や液晶に目立つ傷がある、全体的に傷や塗装剥がれが目立つ状態です。
■外観
液晶傷：なし～目立つ傷がある、ヒビや割れはなし
本体外装傷：なし～大きな落下痕、傷、全体的に傷がある
■機能
全ての機能：問題なく使用可能
クリーニング
ご購入いただいたお客様ががっかりされることの無いよう、殺菌・除菌効果のある専用のクリーナーを用いて1台1台丁寧に徹底的にクリーニングを行っています。
180日の保証制度
商品が到着しましたらまずは動作の確認をお願いいたします。商品の発送から180日間以内に不良が見つかった場合、返品・交換を迅速に対応いたします。
保証内容
ネットワーク利用制限による端末利用不可となった場合、特殊な場合を除き、全額返金致します。
180日保証対象内容
-端末本体のみ（付属品は対象外）
-電源が入らない・充電できない
-SIM認識不良
-タッチ・スワイプが効かないなどの不良
-ホームボタン不良
-マイク・スピーカーの不具合
-過失・事故によらない故障
など
返品・交換の方法
お問合せフォームに注文番号・商品名・返品/交換理由を明記の上、返品希望のご連絡をお願い致します。
保証対象外について
-お客様のご都合（不要になった、誤って購入した等）による返品交換希望
-端末本体に付属するフィルムやケーブル、ACアダプタ等
-発送日から180日を超えている場合
-バッテリーや液晶の経年劣化による問題
-お客様側で修理・改造・部品交換がなされた場合
-水没・事故といった外的要因による損傷
-弊社で不具合の再現ができない場合
など
ご注意事項
商品の検査には万全を期しておりますが、万一初期不良がございましたら、7日以内であれば返金対応を致します。
交換の対応となった場合に、同一品がない場合は代替品でのご対応となります。
返金での対応となりました場合は7営業日以内に返金手続きを行いますが、当社処理後のカード決済など第三者機関による返金フローに関しては弊社では回答いたしかねます。
保護フィルムやコーティングなどお客様が装着された商品が返品・交換となった場合でも、ご購入いただいた商品以外の代金の保証は一切行いません。
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