返品交換の手続きに関して

返品・交換をご希望の方へ
PRODIGでは、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、ご購入から180日間の保証を基本として提供しています（ジャンク品・訳あり品等一部商品を除く）。

商品に不具合があった場合や交換をご希望される場合は、まず、お問い合わせフォームから当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、返品・交換・修理のいずれか最適な方法をご案内いたします。

・お問い合わせ内容：返品・交換について
・ご注文番号：
・商品名：
・不具合の内容：
・希望対応（返金／交換／修理）

保証・対応のポイント
・ご購入日から180日間の保証が付帯しています
・ジャンク品や訳あり品は保証の対象外です（商品ページ「ご注意事項」に記載の通りです）
・初期不良や動作不良などのトラブルには無償で対応します

ご注意事項
・商品の検査には万全を期しておりますが、万一初期不良がございましたら、7日以内であれば返金対応を致します。
・交換の対応となった場合に、同一品がない場合は代替品でのご対応となります。
・返金での対応となりました場合は7営業日以内に返金手続きを行いますが、当社処理後のカード決済など第三者機関による返金フローに関しては弊社では回答いたしかねます。
・保護フィルムやコーティングなどお客様が装着された商品が返品・交換となった場合でも、ご購入いただいた商品以外の代金の保証は一切行いません。
・事前連絡のない返品・交換はお受けできません
・商品の使用状況や付属品の欠品などにより、対応が制限される場合があります
・お客様都合による返品（サイズや使用感など）は原則として対応しておりません

返品・交換の可否について不安がある場合も、お気軽にお問い合わせください。PRODIGでは、購入後も安心してご利用いただけるよう丁寧にサポートいたします。